(網(wǎng)經(jīng)社訊)“免費送雞蛋，加微信進(jìn)群就行。”
這句話，正是無數(shù)“私域直播”騙局的開場白。
微信群、社群小程序、直播講座……它們看起來像社區(qū)福利、專家答疑，一切都顯得親切又可信。
但就在這些看似溫情的私密場景里，虛假宣傳正成為“新溫床”。今年以來，市場監(jiān)管部門已將其列為重點整治對象——截至目前，全國已查辦相關(guān)案件 4500 余起，罰沒金額近 7000 萬元。
監(jiān)管部門明確表示，將對“以健康講座、專家義診、贈品促銷為名實施虛假宣傳”的私域直播展開穿透式執(zhí)法，重點打擊“偽專家人設(shè)”“AI換臉帶貨”“機(jī)器人暖場”等隱蔽化欺詐手法。
在私域直播背后，是一整條分工明確、高度協(xié)同的“工業(yè)化”灰色產(chǎn)業(yè)鏈。
1. 上游：流量獲取
線上渠道：在短視頻平臺或電視投放廣告，如“限時送體檢卡”、“名醫(yī)義診”引流至微信群。 線下渠道：利用“免費雞蛋”、“小禮品”等為誘餌，吸引老年人掃碼入群。 2. 中游：運營與技術(shù)支持 運營團(tuán)伙：承接流量，負(fù)責(zé)“用戶維系”和“轉(zhuǎn)化”。通過專業(yè)話術(shù)（SOP）、“噓寒問暖”、簽到獎勵等方式建立情感黏性，本質(zhì)是“會銷”的線上化。 技術(shù)平臺：運營團(tuán)伙會向SaaS服務(wù)商購買技術(shù)服務(wù)，搭建直播環(huán)境。據(jù)監(jiān)管部門通報，有的平臺甚至提供違規(guī)功能如“機(jī)器人暖場”、“訪問人次造假”等，制造虛假繁榮景象。 3. 下游：收割與規(guī)避 在搭建好的直播環(huán)境中，上演精心編排的營銷劇本，混雜三類虛假信息： 人設(shè)造假：讓沒有資質(zhì)的主播偽裝成“首席營養(yǎng)師”、“教授”，或利用AI技術(shù)仿冒名人形象進(jìn)行推銷。 劇情造假：上演“國仇家恨”“財產(chǎn)爭奪”等極具戲劇張力的情節(jié)，通過情緒操控強(qiáng)化用戶信任； 功效造假：將普通食品（如壓片糖果）包裝成“抗癌特效藥”或“根治慢病神藥”，嚴(yán)重夸大功效與作用。 同時，為規(guī)避監(jiān)管，運營方會誘導(dǎo)用戶“跳出平臺”私下轉(zhuǎn)賬或貨到付款。交易完成后，立即拉黑、解散微信群。由于缺乏直播回放或聊天證據(jù)，受害者很難舉證維權(quán)，給執(zhí)法帶來極大挑戰(zhàn)。 私域直播的特性，給監(jiān)管帶來了三個核心挑戰(zhàn)：“發(fā)現(xiàn)難”、“取證難”、“追溯難”。 “發(fā)現(xiàn)難”：直播發(fā)生在封閉空間，沒有公開鏈接，監(jiān)管部門很難主動巡查。 “取證難”：內(nèi)容“播完即刪”，證據(jù)極難留存，沒有原始證據(jù)，就無法立案。 “追溯難”：違法成本極低。不法分子更換賬號，就能重起爐灶。 在公域直播里，平臺算法和輿論監(jiān)督尚能起作用；但在私域直播中，信息傳播被“去中心化”，每一個微信群、每一場講座，都像一間關(guān)著門的小屋，門外的人聽不到，門里的人信得深。 這正是虛假宣傳最容易繁殖的土壤。 目前，市場監(jiān)管總局已啟動專項整治，并明確提出要對私域直播實施“全鏈條”監(jiān)管。河南、廣東等地正積極落實，利用AI審查、電子數(shù)據(jù)取證等技術(shù)手段，力圖破解“發(fā)現(xiàn)難”和“取證難”的困局。 私域直播的治理，關(guān)乎消費市場秩序與中老年群體權(quán)益。必須通過壓實SaaS平臺責(zé)任、強(qiáng)化技術(shù)監(jiān)管手段、提升社會共治能力，才能引導(dǎo)這一業(yè)態(tài)回歸良性發(fā)展，防止其成為虛假信息泛濫的灰色地帶。
